L’analyse de l’existant et des besoins
Implémentation d’un outil d’ITSM
Améliorer la qualité de service de l’IT auprès des employés
Améliorer l’efficacité et la productivité des équipes IT par de l’automatisation
Moderniser et améliorer l’image de l’IT dans l’entreprise grâce à l’implémentation d’un outil moderne et intuitif comme interface entre l’IT et les utilisateurs internes
La mission
Elle consiste à un accompagnement à la mise en place « à la carte », en fonction des besoins
La conception de l’architecture technique cible et le développement des éventuelles intégrations nécessaires
La configuration de l’outil, la mise en place des processus et des automatisations
La formation des agents et des administrateurs et l’accompagnement au déploiement